□徐 穎 曾婷婷
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與生活節(jié)奏的日益加快，家政服務(wù)行業(yè)正悄然經(jīng)歷變革，如“90后”“00后”為家政服務(wù)行業(yè)注入新活力、科技創(chuàng)新讓家政服務(wù)內(nèi)容發(fā)生巨變……
近日，全國(guó)巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽湖南省選拔賽在岳陽(yáng)舉行。大賽涵蓋了養(yǎng)老護(hù)理員、母嬰護(hù)理員、家務(wù)服務(wù)員、整理收納師等項(xiàng)目。其中，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)引發(fā)關(guān)注和熱議。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，岳陽(yáng)市常住人口499.14萬(wàn)人，其中60歲以上人口102.74萬(wàn)人，占比20.58%。
老齡化趨勢(shì)明顯，養(yǎng)老行業(yè)隨之發(fā)展迅速，對(duì)專(zhuān)業(yè)化人才的需求增加。作為養(yǎng)老行業(yè)人才短缺的職業(yè)之一——養(yǎng)老護(hù)理員的具體工作是什么？“青春養(yǎng)老護(hù)理員”有哪些困境？職業(yè)前景如何？
什么是養(yǎng)老護(hù)理員？具體做哪些工作？
“我認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理遠(yuǎn)不止于日常生活吃喝拉撒的照顧，更要求專(zhuān)業(yè)的照料技能。比如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老人摔倒在地上了，應(yīng)該怎么做？突然發(fā)現(xiàn)老人嘔吐，又該怎么辦？……除了這些，我認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理員也需要保持對(duì)職業(yè)的耐心和熱情?！薄?0后”小伙子吳雨軒于岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀老年保健與管理專(zhuān)業(yè)，談了對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的理解。
據(jù)2022年頒布的新版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》，養(yǎng)老護(hù)理員是主要從事老年人生活照料、護(hù)理服務(wù)工作的人員。主要工作任務(wù)包括：照料老年人的飲食、清潔、睡眠和排泄等日常生活；采取安全保護(hù)措施，預(yù)防意外傷害；進(jìn)行用藥、觀察、消毒、冷熱應(yīng)用等護(hù)理，做好相關(guān)記錄；協(xié)助開(kāi)展急救，進(jìn)行常見(jiàn)病、危重病和臨終護(hù)理；進(jìn)行健康教育和康復(fù)護(hù)理等。
在近日岳陽(yáng)舉辦的全國(guó)巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽中獲得養(yǎng)老護(hù)理項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、岳陽(yáng)職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)副教授、“85后”養(yǎng)老護(hù)理員孫靜談起職業(yè)滿(mǎn)臉驕傲：“作為一名醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人士和教育工作者，我希望能夠運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為老年人提供更好的護(hù)理服務(wù)。我認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理不僅是一項(xiàng)技術(shù)活，更是一份充滿(mǎn)人文關(guān)懷的工作。在與老年人的相處中，可以傳遞溫暖和關(guān)愛(ài)，讓他們感受到社會(huì)的尊重和支持?！?/span>
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)下老年人的收入層次、受教育水平都比上一代人有顯著提高，精神需求也比較高。孫靜認(rèn)為，養(yǎng)老護(hù)理員除為老人提供生活上的照顧，提高其生活質(zhì)量的主要工作任務(wù)外，更重要的是陪伴老人的精神生活，給予精神上的寄托，為其提供心理護(hù)理。
在平江縣城一所養(yǎng)老公寓工作5年多的養(yǎng)老員張依說(shuō)：“養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)‘繡花活’，每天要觀察老人，記錄他們每天幾點(diǎn)起床，喜歡干什么，朋友圈子都有什么人，喜歡跟哪些親戚聊天，都聊什么內(nèi)容……為他們單獨(dú)建檔，才能讓每位老人得到更細(xì)致的照護(hù)服務(wù)，也讓護(hù)理員工作銜接起來(lái)更便利?！?/span>
養(yǎng)老護(hù)理員需具備哪些素質(zhì)？問(wèn)題和挑戰(zhàn)有哪些？
在岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，養(yǎng)老服務(wù)管理有一堂專(zhuān)業(yè)課的內(nèi)容是體驗(yàn)“走不動(dòng)路”。穿著超25公斤的鉛衣，戴著眼罩、耳罩，學(xué)生直不起腰、看不清路、聽(tīng)不清聲，他們拄著拐杖，走在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心的模擬起伏橋上，步子越邁越小，不一會(huì)兒就氣喘吁吁。
“老年人的身心狀態(tài)是想象不出來(lái)的，只有真切感受，才能了解他們的需求?！睂O靜認(rèn)為，從事養(yǎng)老護(hù)理，要打心底接受并喜歡與老人相處，面對(duì)老人要不厭其煩，要具備足夠的耐心、積極的工作態(tài)度、穩(wěn)定的心態(tài)、遇事不慌的心理素質(zhì)。從業(yè)人員不僅需要掌握基礎(chǔ)的護(hù)理知識(shí)，如老年人照護(hù)、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、消防安全、急救、康復(fù)、法律法規(guī)等，還需要具備一定的人際關(guān)系與溝通能力，以及責(zé)任感和愛(ài)心等良好的服務(wù)態(tài)度，適應(yīng)老年人的生活習(xí)慣和身體需求的能力等。
孫靜說(shuō)：“老年保健與管理專(zhuān)業(yè)是當(dāng)前最有發(fā)展?jié)摿Φ膶?zhuān)業(yè)之一，是針對(duì)老年人群進(jìn)行個(gè)性化保健養(yǎng)生與健康管理服務(wù)的新興專(zhuān)業(yè)，是國(guó)家‘雙高’計(jì)劃護(hù)理高水平專(zhuān)業(yè)群重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)。隨著養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的逐步規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能要求也越來(lái)越高，很多高等院校開(kāi)設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)。”
孫靜所在的岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2017年開(kāi)設(shè)老年保健與管理、智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理等與養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，24級(jí)目前每個(gè)專(zhuān)業(yè)一個(gè)班，每個(gè)班53名同學(xué)。雖然高等院校積極開(kāi)設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，招收了不少學(xué)生，但在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，依然面臨不少問(wèn)題與挑戰(zhàn)。
最主要是觀念方面的問(wèn)題，社會(huì)上對(duì)養(yǎng)老護(hù)理工作存在一定的偏見(jiàn)和誤解，部分人認(rèn)為這是一項(xiàng)伺候人的工作，社會(huì)地位不高。這種觀念可能會(huì)影響學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度和學(xué)習(xí)積極性，導(dǎo)致一些學(xué)生在選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)有所顧慮，或者在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏堅(jiān)定的信念。其次，養(yǎng)老護(hù)理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生需要通過(guò)大量的實(shí)踐操作來(lái)掌握技能。然而，學(xué)校與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作不夠緊密，實(shí)踐能力的培養(yǎng)也會(huì)受到一定影響。同時(shí)，老人的疾病和死亡等情況也會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一定的心理壓力。
“我相信通過(guò)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)和職業(yè)教育，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平、政府和社會(huì)加大對(duì)養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的支持力度，提高養(yǎng)老護(hù)理員的待遇和社會(huì)地位，一定會(huì)有越來(lái)越多的人，甚至是年輕人選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)?！睂O靜說(shuō)。
“青春養(yǎng)老人”和智能化為行業(yè)帶來(lái)哪些新變化？
面對(duì)我國(guó)已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始為“夕陽(yáng)紅”事業(yè)注入“朝陽(yáng)”力量。他們擁有一個(gè)可愛(ài)且響亮的稱(chēng)號(hào)——“青春養(yǎng)老人”。
一邊是朝氣蓬勃的“00后”，愿為養(yǎng)老事業(yè)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，一邊是日漸衰老的“爺爺奶奶”，渴望被傾聽(tīng)和陪伴，當(dāng)“朝朝”與“暮暮”不期而遇，會(huì)碰撞出什么樣的火花？
當(dāng)下,畢業(yè)生在選擇職業(yè)時(shí)，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)能讓年輕人收獲更多價(jià)值感。同時(shí)“青春養(yǎng)老人”也為老年群體帶來(lái)了更多的活力。
“現(xiàn)在會(huì)慢慢嘗試，將年輕人喜歡的東西帶到養(yǎng)老院。拍視頻、劇本殺、手舞、彈吉他、玩游戲、打牌、喝奶茶……只要身體條件允許，老人們可以在養(yǎng)老院嘗試各種新鮮體驗(yàn)，和年輕人一樣過(guò)富有活力的生活?！痹狸?yáng)市某所養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人表示。
年輕的護(hù)理員給老人關(guān)懷，同時(shí)也能從老人身上學(xué)到很多生活經(jīng)驗(yàn)、為人處世之道。在與老人接觸的過(guò)程中，“青春養(yǎng)老人”吳雨軒對(duì)人生有了更多感悟。“家有一老，如有一寶。很多老人對(duì)生活有著獨(dú)特見(jiàn)解，在與他們交談中，我對(duì)人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比較注重人與人的情感聯(lián)系，善于傾聽(tīng)，這讓我意識(shí)到日常交流中傾聽(tīng)和理解比單純說(shuō)教更為重要。” 吳雨軒說(shuō)他在照顧老人的同時(shí)也感受到了童年時(shí)和爺爺奶奶相處的溫情。
從事職業(yè)的過(guò)程有感動(dòng)但也存在不少難題?！按蟛糠掷先说挠H人都不在身邊。有些子女比較忙，會(huì)過(guò)來(lái)看望的也很少。比起事務(wù)的繁忙，我們更難應(yīng)對(duì)的是老人們焦慮和不安的情緒。特別是看到我們這些年輕的護(hù)理員在工作，老人也會(huì)更加思念自家的孫子孫女，他們?cè)谶@種不良的情緒和精神狀態(tài)下對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員的工作內(nèi)容配合度不高，是很不好照護(hù)的。”吳雨軒認(rèn)為老年人的情緒問(wèn)題是他們這些“00后”的年輕人面對(duì)的首要難題。
“每次遇到這種情況，我就會(huì)帶他們?nèi)⒓右恍蕵?lè)活動(dòng)。有時(shí)候我還會(huì)自告奮勇去給老人們表演節(jié)目，讓他們看到和感受到年輕人的活力，心情能變好一些?！眳怯贶幗榻B著他照顧老人的“獨(dú)門(mén)秘訣”。
此外，養(yǎng)老行業(yè)逐漸智能化成為發(fā)展趨勢(shì)。孫靜說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了許多智能化養(yǎng)老產(chǎn)品。比如可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人身體狀況的智能床墊、能夠設(shè)置用藥量及用藥時(shí)間的智能藥盒、智能照明系統(tǒng)、智能呼叫設(shè)備，等等。
目前，岳陽(yáng)不少養(yǎng)老院已經(jīng)開(kāi)始引入智能化的養(yǎng)老設(shè)備，并且取得了一定的成效。例如，岳陽(yáng)市一鍵幫社區(qū)居家智慧養(yǎng)老幫扶服務(wù)中心通過(guò)利用智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為老年人提供一鍵呼叫、健康監(jiān)測(cè)、緊急救援等一系列服務(wù)。但是，智能化養(yǎng)老設(shè)備的應(yīng)用還處于起步階段，尚未在岳陽(yáng)大部分養(yǎng)老院中普及。
孫靜說(shuō)，推動(dòng)未來(lái)高端智能養(yǎng)老護(hù)理工作有兩個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題：“一方面，部分養(yǎng)老院由于資金、技術(shù)等方面的限制，無(wú)法大規(guī)模引入智能設(shè)備；另一方面，一些老年人對(duì)智能設(shè)備的接受程度較低，需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)。”
從養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀看養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)前景
目前，我國(guó)已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，60歲及以上人口接近3億人，其中失能和部分失能老年人超過(guò)4000萬(wàn)人。相關(guān)研究顯示，我國(guó)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求規(guī)模在600萬(wàn)名以上，但目前從業(yè)人員只有50多萬(wàn)名，人才短缺的狀況凸顯。當(dāng)前主要從事養(yǎng)老護(hù)理的人員年齡普遍偏大，年輕化、專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老護(hù)理人員缺口大，職業(yè)前景廣闊。
孫靜介紹，由于部分人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的誤解和偏見(jiàn)，以及薪資待遇和職業(yè)發(fā)展等方面的不足，目前養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)存在“人難招、人難留”的困境。擺脫這一困境，還需要加強(qiáng)行業(yè)宣傳，提高社會(huì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)識(shí)和尊重，要讓護(hù)理員群體更多地被“看見(jiàn)”。同時(shí)，提高薪資待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，吸引更多優(yōu)秀人才加入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。
孫靜認(rèn)為，面向未來(lái)的養(yǎng)老護(hù)理員不僅需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)以及具備創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，他們需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的能力，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。
